Что такое Битрикс24, его функционал
«Битрикс24» — система управления бизнесом, разработанная российским разработчиком «1С:Битрикс». Это своеобразная внутренняя социальная сеть, в которой помимо обработки входящего потока клиентов, постановки задач и доступа к аналитике, сотрудники могут обмениваться сообщениями о предстоящих событиях, ставить лайки и объединяться в группы по отделам. Про внедрение битрикс 24 краснодар читайте тут.
В сети пишут, что «Битрикс24» подойдёт и только открывающимся бизнесам, и крупным компаниям, и большим благотворительным организациям. Пожалуй, я сделаю отдельную статью на тему того, как такое ПО поможет в организации бизнес-процессов некоммерческим фондам.
Коротко пройдёмся по всем блокам, которые имеются в «Битрикс24»:
- Задачи и проекты: создание проектов и задач, назначение ответственных, отслеживание стадий выполнения проекта.
- CRM-система: обработка лидов, создание коммерческих предложений и счетов на оплату, карточки клиентов.
- Контакты: объединение всех контактов с клиентами — мобильное приложение, Instagram, Facebook, ВКонтакте, чат на сайте.
- Онлайн-офис: видеоконференции до 48 человек, проведение онлайн-презентаций перед коллегами или заказчиками, чаты, календарь, хранение документов на облачном диске и другое.
- Сайт и магазин: создание многостраничных сайтов, landing page, интернет-магазина и их интеграция с CRM-системой.
Как я уже говорила в статье про внедрение ERP, перед проведением любой автоматизации важно определить:
- задачи, для решения которых вы внедряете систему;
- количество человек в штате, которые будут работать в системе
- размер клиентской базы. Если вы можете пересчитать покупателей по пальцам, задумайтесь стоят ли того покупка и затраты на внедрение «Битрикс24». Возможно, вашей фирме стоит ещё немного подрасти.
Ещё один важный момент — программа продаётся в двух вариантах — коробочном и облачном. В облачной версии работа ведётся и сохраняется на серверах «Битрикс24». Для покупки коробочного ПО у вас должны быть собственные сервера для хранения данных и сотрудники, которые будут обслуживать их.